Политика за Замена на Производи

Последна измена: 25.01.2024

Добредојдовте на www.waterdrop.mk , каде што ние се трудиме да обезбедиме задоволство на клиентите со најквалитетни производи. Нашата политика за замена на производи има за цел да ви обезбеди јасна претстава за процедурата на замена и условите под кои можете да барате замена на производите.

1.1. Клиентите на www.waterdrop.mk  имаат право на замена на производите во следните ситуации:

• Производот пристигнува оштетен или дефектен.
• Погрешен производ е испратен.

2.1. Во случај на замена, ве молиме контактирајте го нашиот тим за обработка на замени на mk@waterdrop.com во рок од 7] денови по примање на производот.

2.2. Клиентот е задолжен да ни обезбеди детални информации и слики што укажуваат на проблемот или дефектот.

2.3. Ние ќе го прегледаме барањето и, ако е одобрено, ќе ви обезбедиме упатства за враќање на производот.

2.4. Враќањето на производот треба да биде направено во оригиналното пакување и состојба.

Трошоци на враќање:

3.1. Во случај на дефект или грешка од  наша страна, сите трошоци за враќање се покриваат од www.waterdrop.mk .

3.2. Ако клиентот бара замена поради други причини, клиентот може да биде одговорен за трошоците за враќање, освен ако не е договорено поинаку.

Времетраење на процесот на замена:

4.1. Ние ќе се потрудиме да го завршиме процесот на замена во рок од 5 работни  денови по примањето на вашето  барање и враќање на производот.

5.1. Политиката за замена не вклучува производи што се оштетени поради несоодветно користење или физичка оштета направена од страна на клиентот.

5.2. www.waterdrop.mk има право да го одбие барањето за замена ако не се исполнети условите поставени во политиката.

Доколку имате било какви прашања или барања поврзани со политиката за замена, контактирајте не’ на mk@waterdrop.com 

Вие потврдувате дека сте ги прочитале и се согласувате со овие услови на политиката за замена. Последната измена е направена на 25.01.2024.

Благодариме што го користите www.waterdrop.mk .